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よくあるご質問

お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

ドコモショップでのお手続き

全国のドコモショップまた量販店でお手続きはもちろん、操作方法、データ移行などのサービスをご利用いただけます。

• 一部事務手続きについては有償となります。詳しくは店舗でご確認ください。

オンライン手続きサポートのご案内

irumoのお申し込みに関して、AIチャットボットやビデオ通話など、お客さまのご用件にあわせた最適な方法でサポートいたします。

• 有人応対は営業時間がございます。

パソコン・スマホ

お手続きサイトなら、24時間いつでも請求内容の確認や料金プランの変更などの各種手続きが可能です。