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よくあるご質問

お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

チャットでのご相談

irumoに関するお問い合わせに、チャットボット・有人チャットが回答します。

ドコモショップでのお手続き

全国のドコモショップまた量販店でお手続きはもちろん、操作方法、データ移行などのサービスをご利用いただけます。

• 一部事務手続きについては有償となります。詳しくは店舗でご確認ください。

オンライン手続きサポートのご案内

アドバイザーがビデオ通話でirumoのお申し込みに関するサポートを致します。

営業時間：午前9時～午後8時

• カメラOFFでご利用いただけます。
• 通信料はお客様負担となります。（データ通信量が多いため、Wi-Fi環境を推奨します）

パソコン・スマホ

お手続きサイトなら、24時間いつでも請求内容の確認や料金プランの変更などの各種手続きが可能です。