2022年9月以降発売機種を購入のお客さまが対象です。
- 月額料金※1330〜1,100円
初回31日間無料※2
- 機種により月額料金が異なります。
- 無料期間31日経過後も、サービスは自動継続されます。
盗難・紛失
国内外を問わずケータイ電話などの紛失や盗難により利用を中断・再開したい場合の手続き方法や、第三者による使用を防ぐための機能、万一の場合に備えた補償サービスをご案内します。
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各OSのサービスについて
- 必ず各社が提示する利用規約、プライバシーポリシーなどに同意の上ご利用ください。
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盗難・紛失時の手続き（利用の一時中断・再開など）
通話機能の一時中断・再開、おまかせロックの設定、おサイフ機能のロック・ロック解除、ケータイお探しサービスのご利用、遠隔初期化ができます。
ドコモショップでのお手続き
全国のドコモショップでご利用いただけます。
手続き窓口
ドコモショップ
一部事務手続きについては
有償となります。
詳しくは店舗でご確認ください。Webでのお手続き
お手続き窓口
お手続きページ
受付時間: 24時間
（システムメンテナンス時を除く）パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合dアカウントが必要です。
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海外での盗難・紛失について
海外で盗難・紛失された場合について、お問い合わせ先をご確認ください。
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トラブルを補償するサービス
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その他のご注意
- お客さまからのお申出があれば、ご利用を一時中断することができます。ただし、お申出になるお客さまが契約者ご本人である場合に限ります。
- ご利用を一時中断している間の基本使用料・オプションサービスの使用料などは有料となります。
- 利用中断のお手続き中、お申出いただいた回線が利用中であった場合は、その利用が終了してからの中断となります。
- 紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さま負担となりますのでご注意ください。
- 利用中断手続きによりd払い（iD）も停止となりますが、状況により決済が可能となる場合があります。日頃からICカードロック、おサイフケータイロック機能をご利用されることをオススメします。
- ケータイ電話の利用中断を行った場合でもケータイ電話機に設定したdカード（iD）は利用中断となりません。dカード（iD）をご利用の場合は、dカード（iD）利用中断のお手続きもあわせてお申出ください。
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- iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。App Store、AppleCare、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2020 Apple Inc. All rights reserved.
- IOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
- 「Android」は、Google LLC の商標または登録商標です。