irumoで端末またはSIMカードを購入された方

本日、お手続きサイトでご注文手続きをされた場合は、お申し込み履歴から、キャンセルが可能です。

• 機種変更の場合は、出荷状況確認メールが届きましたら昨日以前にご注文手続きされた方のキャンセルよりお手続きへお進みください。

新規契約、または他社からの乗り換え（MNP）の場合は、こちらからお手続きへお進みください。
機種変更の場合は、出荷状況確認メールが届きましたらお手続きいただけます。

8日以内キャンセルのお手続き方法についてご案内いたします。

商品受取時から以下の不備があった場合は、商品の交換を承ります。

• 商品が見本、カタログなどと相違していることが明らかな場合
• 配送途中の事故によるキズや汚れなどが生じた場合

SIMカードが初期不良の場合については、対象のSIMカードと本人確認書類（運転免許証もしくはマイナンバーカードのいずれか）をご持参のうえ、お近くのドコモショップにてお手続きください。