ご利用開始までの流れ
オンライン
irumoにプラン変更
ドコモをご利用中で、irumoサイトから「プラン変更」をお手続きいただく場合のお申し込みからご利用開始までの流れをご案内します。
- ご利用中の
端末を使う - 端末を購入する
お申し込み前の確認
重要1.事前手続きが必要なサービス
現在ご利用いただいているドコモサービス・割引プランのうち、一部、事前手続きや変更・廃止が生じるサービスがありますので、「プラン変更時の注意事項」を必ずご確認ください。
事前手続きや変更が生じる主なサービス（一部抜粋）
- ドコモメール（@docomo.ne.jp）
- dフォト
- 家族間国内通話無料
- ハーティ割引
その他のサービスや詳細について、以下よりご確認ください。
2.irumo対応端末
現在ご使用中の端末がirumoに対応しているかご確認ください。
3.SIMカード規格
FOMA料金プランをご契約中の方
FOMA料金プランをご契約中の場合、SIMカードの規格がirumoに対応していないため、プラン変更に伴いSIMカードの再発行が必要となります。
- 該当するお客さまには、プラン変更お手続き中に案内が表示されますので、案内に従ってお申し込みください。
- SIMカードは最短5日程度でお届けします。
4.SIMタイプの選択
irumoは、SIM/eSIMいずれにも対応しています。
- eSIM対応端末は対応端末でご確認ください。
-
SIMとは
SIMには契約者を識別するための番号、電話番号などの情報が記録されており、それらの情報と電話番号を紐づけることで通信/通話ができるようになります。
SIMカード
カード型のSIMでスマホ端末に挿入して利用します。郵送で受け取り、お客様自身で端末に挿入いただきます。
eSIM
端末一体のSIMで、遠隔でお客様情報を書き込めます。配送や端末への抜き差しが不要で、短時間で利用開始できます。
irumoのお申し込みと同時にSIMタイプの変更をご希望の方
以下の流れでお手続きをお願いします。
- 現在ご利用中のSIMタイプのままirumoお申し込み
- ご利用開始
- eSIM/SIMの再発行お手続き
5.irumoの利用料金発生のタイミング
irumoのお申し込み後、利用開始と利用料金が課金されるタイミングについて以下でご確認ください。
6.dアカウントについての注意事項
dアカウントにご登録のメールアドレス
irumoのお申し込みには、dアカウントが必要です。すでにdアカウントをお持ちの場合、キャリアメール以外のメールアドレスが登録されていることをご確認ください。
-
dアカウントをお持ちの方はご確認ください
ご利用中のサービスの自動解約・更新
d払い残高
irumoのお申し込みと同時に会員情報を変更した場合、d払い残高が一時的に「0円」になります。1～2週間後に届くメールの案内に従って返金のお手続きが必要になります。
irumoサイトでお申し込み
お申し込みボタンより、お手続きを開始してください。詳しいお申し込み手順は、以下「オンライン手続き手順を画像付きで見る」よりご確認ください。
ドコモネットワーク下でのお手続きが難しい場合は、店頭窓口をご利用ください。
ご利用開始
ご利用開始後はirumoアプリまたはマイページでご利用状況や料金の確認ができます。
irumoサイトでプラン変更と端末購入の同時お申し込みができません。
①irumoにプラン変更
②機種変更
両方のお手続きが必要となります。
-
STEP 1お申し込み前の確認
-
STEP 2irumoサイトでプラン変更のお申し込み
-
STEP 3ドコモオンラインショップで端末購入（機種変更）
-
STEP 4商品受け取り
-
STEP 5端末初期設定
-
STEP 6SIMからeSIMに変更する方のみ
eSIM発行・開通手続き
お申し込み前の確認
重要1.事前手続きが必要なサービス
現在ご利用いいただいているドコモサービス・割引プランのうち、一部、事前手続きや変更・廃止が生じるサービスがありますので、「プラン変更時の注意事項」を必ずご確認ください。
事前手続きや変更が生じる主なサービス（一部抜粋）
- ドコモメール（@docomo.ne.jp）
- dフォト
- 家族間国内通話無料
- ハーティ割引
その他のサービスや詳細について、以下よりご確認ください。
2.SIMカード規格
FOMA料金プランをご契約中の場合、SIMカードの規格がirumoに対応していないため、プラン変更に伴いSIMカードの再発行が必要となります。
- 該当するお客さまには、プラン変更お手続き中に案内が表示されますので、案内に従ってお申し込みください。
- SIMカードは最短5日程度でお届けします。
3.SIMタイプの選択
irumoは、SIM/eSIMいずれにも対応しています。
- eSIM対応端末は対応端末でご確認ください。
-
SIMとは
SIMには契約者を識別するための番号、電話番号などの情報が記録されており、それらの情報と電話番号を紐づけることで通信/通話ができるようになります。
SIMカード
カード型のSIMでスマホ端末に挿入して利用します。郵送で受け取り、お客様自身で端末に挿入いただきます。eSIM
端末一体のSIMで、遠隔でお客様情報を書き込めます。配送や端末への抜き差しが不要で、短時間で利用開始できます。
irumoのお申し込みと同時にSIMタイプの変更をご希望の方
以下の流れでお手続きをお願いします。
- 現在ご利用中のSIMタイプのままirumoお申し込み
- ご利用開始
- eSIM/SIMの再発行お手続き
4.irumoの利用料金発生のタイミング
irumoのお申し込み後、利用開始と利用料金が課金されるタイミングについて以下でご確認ください。
5.dアカウントについての注意事項
dアカウントにご登録のメールアドレス
irumoのお申し込みには、dアカウントが必要です。すでにdアカウントをお持ちの場合、キャリアメール以外のメールアドレスが登録されていることをご確認ください。
-
dアカウントをお持ちの方はご確認ください
ご利用中のサービスの自動解約・更新
d払い残高
irumoのお申し込みと同時に会員情報を変更した場合、d払い残高が一時的に「0円」になります。1～2週間後に届くメールの案内に従って返金のお手続きが必要になります。
irumoサイトでプラン変更のお申し込み
お申し込みボタンより、お手続きを開始してください。詳しいお申し込み手順は、以下「オンライン手続き手順を画像付きで見る」よりご確認ください。
以下に該当の方は、店頭窓口でのお手続きをご利用ください。
- FOMAからirumoへのプラン変更
- ドコモネットワークでのお手続きが難しい
機種変更（端末購入）
ドコモオンラインショップの製品ラインナップの中から端末を選択いただき、ご注文ください。
-
オンラインショップでのご購入の流れ
ドコモオンラインショップでは、下記の手順に従って端末をご購入いただけます。詳しいご購入の流れはドコモオンラインショップガイドでご確認ください。
- dアカウントログイン
- 商品を選ぶ
- 商品の受け取り方法選択
- お支払い方法選択
- 注文完了
ドコモの分割払い（割賦販売）をご検討の方
ドコモの分割払いの申し込みには審査があり、お申し込みをお断りする場合があります。
- 【お断り例】新規契約の直後で通信料金等のお支払い実績が確認できない場合など
ドコモの分割払いのお申し込みをご検討中の方は、以下ページの注意事項等を必ずご確認ください。
商品受け取り
お申し込み時に選択いただいた受け取り方法に応じて、指定場所に商品をお届けします。
-
ご自宅への配送の場合
購入時に入力いただく配送先ご住所に応じて、通常、最短2日～1週間の間でご希望の配送希望日時をお選びいただけます。
- ご指定の配送先エリアによっては、当配送の「当日便」や翌日配送の「翌日便」をご利用いただけます。詳しくはエクスプレス配送をご確認ください。
-
ドコモショップでお受け取りの場合
指定店舗の在庫・受付状況により受け取り可能な日時が異なりますが、最短で当日受け取りが可能です。
- 契約者ご本人さまによる受け取りが必要となります。
- 受け取り時に「初期設定サポート（有料）」をご利用いただく場合は、必要に応じて事前に来店予約をお申し込みください。
- 商品受け取りのみの場合でも、店舗の混雑状況やお渡し時の本人確認などによりお時間がかかる場合があります。
端末初期設定
新しい端末での利用開始のお手続きをします。
ご契約内容によってお手続き方法が異なりますので、以下からご確認ください。
-
SIMをご利用の方
商品のお受け取り後、端末の利用設定を行います。
- 商品到着後の確認
- データのバックアップ
- SIMカードの取り付け
- 発信テスト
- スマホ利用開始設定
-
eSIMをご利用の方
現在お使いの端末の購入元（ドコモ/それ以外の他社）と新しく利用する機種（iPhone/Android）によって設定方法が異なります。
以下ページより手順を確認の上、設定を行ってください。
SIMからeSIMへの変更をご希望の方のみSTEP6以降へお進みください
eSIM発行と開通のお手続き
1.eSIM発行手続き
利用開始設定が完了した新しい端末で、SIMからeSIMに変更するお手続きをします。
eSIMへの切り替えは、以下ページに記載の手順に従ってお手続きをお願いします。
2.eSIM開通手続き
「eSIM利用開始手続きのご案内」メールが届いたら、以下手順でeSIM開通手続きをします。
- 手続き準備
-
-
Androidの方
プロファイルをダウンロード -
iPhoneの方
irumo回線に接続
-
- 再起動
- 発信テスト
ご利用開始
ご利用開始後はirumoアプリまたはマイページでご利用状況や料金の確認ができます。
